Política de reembolso

Última actualización: 09/10/2026

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en myglowpods.store, sea cual sea el país de entrega. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te reconozca como consumidor la legislación de tu país. Si esa legislación te da derechos más amplios, se aplicarán esos.

Datos del vendedor
Glowpods
Email: glowpods05@gmail.com

1. Devoluciones (30 días, en todo el mundo)
Dispones de 30 días naturales desde que recibes el artículo para solicitar su devolución, sin necesidad de dar ningún motivo. Para que se admita, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a glowpods05@gmail.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes ningún paquete sin haberlo comunicado antes, para que podamos identificarlo y tramitarlo correctamente.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso, haya llegado dañado o no sea el que pediste. En esos casos, los asumimos nosotros.

No se admiten devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

2. Clientes de la Unión Europea: derecho de desistimiento
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho por ley a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin justificación. Este derecho también se aplica a los artículos en oferta o rebajados. Nuestra política de 30 días amplía este plazo, pero no lo sustituye.

Para ejercerlo, basta con comunicarnos tu decisión de forma clara, por ejemplo por email. Debes devolver el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde esa comunicación. Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Te reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío iniciales (de la modalidad estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. Podremos retener el reembolso hasta recibir el artículo o una prueba de que lo has enviado.

3. Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te confirmaremos si se aprueba. Si se aprueba, el reembolso se hará en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales (o en el plazo inferior que exija la ley de tu país). El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o de la entidad emisora de la tarjeta.

Los aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras que hayas pagado en tu país al recibir el pedido los gestiona la aduana o la empresa de transporte correspondiente. Si es posible reclamarlos, te ayudaremos con la documentación necesaria.

4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo es defectuoso, ha llegado dañado o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a glowpods05@gmail.com, a ser posible con fotos. Te ofreceremos la sustitución, la reparación o el reembolso completo, sin coste para ti.

Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad: 3 años para clientes de España y la Unión Europea, o el plazo que establezca la legislación de tu país si eres de fuera de la UE. Esta garantía es independiente del plazo de devolución de 30 días.

5. Cambios
Para cambiar un artículo, solicita su devolución y, una vez aprobada, haz un nuevo pedido con el artículo que quieras.

6. Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos a glowpods05@gmail.com. Te responderemos en un plazo máximo de [48] horas laborables.